現在の物販店や飲食店の競争は熾烈を極めており、各社、 顧客サービスに必死になっております。 極端な値引き販売やコスト削減では経営自体に影響を及ぼします。 そこで、私達は特に接客が付帯されるサービス業の企業様の 現場の接客につきまして、経営者の方、責任者の方の悩みである、 本当に当店では感じ良く接客できているか？ ＣＳ(お客様の満足度)は得られているか？ お客様に不快感を与え、お客様を逃がしていないか？ など、実際にお店をお客様として訪問して調査いたします。 もちろん、曜日・時間帯や内容につきましてはクライアント様の ご要望にお答えして調査させていただきます。 基本的には経験豊富なモニターを同じチェーンを固定で 巡回しますので、水平評価(チェーン店舗比較)も可能です。 コンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケット、テナント、飲食店 サービス業(ホテル・旅館・ゴルフ場・スナック・パブ・ボーリング場 など)・・・ ※上記以外でも、ほとんどの業種に対応いたします。 店舗スタッフの意識やサービス・接客レベルの向上を図る 調査員がお客様として店内を調査する為、普段の様子を知ることができる お客様(第三者)の立場に立っての、客観的で具体的な改善点を見つけることができる 接客レベルの高いスタッフに対し、良い評価をすることができるため、仕事に対する意識を高く持つことができる スタッフはいつ調査が行われるかわからないため、日常から適度な緊張感をもって接客することができる 接客レベルを向上させる事により、固定客を増やすことができる ※料金は調査業種・内容により変動いたします。打ち合わせの後、お見積書を作成いたします。 長期ご契約の場合フィーにつきましては割引いたしますのでご相談下さい。